Проблема на рынке
Время от времени разговаривая с покупателями, видятся кейсы, когда покупатели фокусируются не на что на чем надо:
В целом собственно видно что каша в голове.
В предоставленной заметке я стараюсь выстроить базисный проект открытия веб сайта в онлайне, опции продаж и специалисты.
Дальше на базе него возможно уже усиливаться в подробности при надобности.
1. Экономьте деньги на разработке в пользу маркетинга
Принципиально воспринимать, собственно что продукт реализует не техно сложность сайта/приложения, а в первую очередь маркетинг или же быстрее коммерческая реклама в Yandex Директ, Гугл Ads, Facebook, Вконтакте, Youtube, SEO/Контент, владельцы блогов, здесь у кого что.
А там средств большое количество не случается, вследствие этого ко всей разработке надобно годиться довольно опасливо и разумно, не оплачивая с барского плеча не надобные технические трудности. Надо постараться по максимуму применить готовые решения, а не строчить все с нулевой отметки.
Целый сэкономленный бюджет на разработке чем какого-либо другого пустить на маркетинг.
2. Ключевой принцип разработки вебсайта
Задачка вебсайта — реализовывать и уверять покупателя приобрести, а не изумлять эффектами, которые там наделали разработчики программного обеспечения на React.js.
Вследствие этого надобно уменьшить к минимальному количеству технические трудности и сконцентрироваться на продающей части вебсайта, как минимальное количество подтянув дизайн под мерила лендингов.
Как ни необычно, но этот принцип сбережет для вас большое количество средств и вполне вероятно доставит большое количество спасения, но не прецедент.
2.1 Услуги с формой заявки — Tilda
Tilda — роскошный конструктор, на котором возможно практически за вечер набросать черновик вебсайта, а за неделю довести до разума без строки кода. Ясно все в том числе и не программерам.
Мы в utmstat также пользуемся в качестве ленда Тильду, например как с точки зрения дизайна она всецело организует и нет значения создавать подобный самопис, который станет отбирать x100 ресурсов.
Вносить правки на веб сайт за вечер это невообразимо круто и комфортно.
Единый аспект Тильды на который стоит направить забота — это SEO, большущее численность страничек там непросто поддерживать, но это принципиально при длительной работе и большущий семантике.
Для теста ниши — несомненно Тильда.
2.2 Курсы и инфобиз
На мой взор наилучшая вязка это Tilda + GetCourse или же вполне вероятно Бизон365.
На Тильде проделываем обычный ленд и сквозь апи с поддержкой low-code сервисов наподобие ApiMonster, Albato закидываем регистрации в GetCourse.
В самом GetCourse очень бессильный конструктор лендов, в следствие этого Тильда.
Принципиально: в случае если для вас принципиальна специалиста — не пользуйтесь iframe формы GetCourse — их затем не включить. В случае если там нет нормальных форм, то лишь только собственные формы + отправка лидов по api сквозь low-code сервисы.
2.3 Магазин до 100 товаров — Tilda
В Тильде есть товары, но нет нормальной админки, что создаст сложности по их управлению.
Поэтому небольшой магазин для теста ниши можно сделать и на Тильде, но если планируется что-то большое и серьезное, нужны другие инструменты.
2.4 Магазин более 100 товаров — Insales
Insales — это как Тильда, но для интернет-магазинов. Плотно с ней не трудился, но перрон 1 из самых известных. Поверхностное знакомство по задачам интеграции еще продемонстрировало собственно что там все на техническом уровне ок.
В utmstat есть очень удачные покупатели на данной платформе.
Я бы пробовал устроить лавка во вторую очередь там, в первую — на Тильде.
2.5 Сложный магазин/сайт
Если вы провели технический анализ Tilda, Insales, ясно понимаете их недостатки и какую выгоду получите от разработки, то да — можно начинать смотреть в сторону готовых коробочных решений.
Тут я не силен, но это решения уровня 1C-Bitrix (магазин), OpenCart, Magento и т.д.
2.6 Очень сложный магазин/сайт
Если и готовые решения не подходят и вы однозначно решили писать с нуля, то пишите на этом стеке:
Язык: PHP 7.4+ в виде фреймворка Yii2/Laravel или в крайнем случае — Symfony 2
БД: MySQL
Верстка: за основу берите Twitter Boostrap и сверху натягивайте свой дизайн, но лучше не увлекаться. Верстка отнимает много времени, а «уникальный дизайн» не сильно влияет на продажи.
Данный стек — это как автомат Калашников. Напишите относительно быстро, дешево, полно программистов и все будет работать.
Не нужно верить сказкам что PHP плохой и медленный язык, что лучше использовать Go/NodeJS/Python и БД какую-нибуть NoSQL Mongo — застрянете надолго и на очень дорого, поверьте.
Сейчас PHP на базе фреймворков очень мощный, удобный и один из самых популярных языков для веб-разработки, особенно в сегменте «надо быстро и недорого нормально запилить сайт».
Должна быть форма, где клиент может оставить телефон/email и сообщение что он хочет купить.
Не нужно там задавать 100500 вопросов, тут задача получить контакты с максимальной конверсией, чтобы потом звонить и продавать, поэтому 2-3 поля и все.
Исключением является корзина или сложные продукты.
3.2 Квиз
Это альтернатива сложным формам, где реально надо задать много вопросов.
Квизы распределяют вопросы на некоторое количество несложных форм и покупателю легче все заполнять.
Самый известный обслуживание квизов — Marquiz.
3.3 Телефон и телефония
На веб-сайте обязан быть номер телефонного аппарата. Он обязан располагаться в шапке и быть заметным незамедлительно впоследствии открытия веб сайта.
Легче всего и рекомендовано приобрести номер телефонного аппарата в одном из известных сервисов телефонии — Манго Оффис, Online PBX, Sipuni, Задарма.
Самое несложное — приобрести номер и настроить переадресацию на телефонный аппарат менеджера. Как разберетесь в азах и попытаетесь наибольшего, то там большое количество вероятностей по настройке логики способа звонков.
Не нужно приобретать номера в малоизвестных сервисах или же настраивать собственную АТС без очевидной на то надобности. Это имеет возможность сделать в будущем трудности по интеграции телефонии с другими сервисами наподобие CRM и сервисов специалисты.
3.4 Онлайн-чаты
Это бесящий чат справа снизу.
Но туда достаточно деятельно сообщают, в следствие этого надобно как минимальное количество протестировать.
На мой взор наилучшим чатом считается JivoSite.
В нем замечательный онлайн-чат, мобильные и десктопные покупатели, есть помощь WhatsApp, Telegram, оборотного сигнала.
Пользуюсь на собственных планах — все очень хорошо.
В качестве кандидатуры возможно взглянуть Leadback, TalkMe — также сносно.
3.5 Email
Для солидности, чем какого-либо другого применить ящик на домене веб сайта, а ввести подобный ящик чем какого-либо другого в сервисах Гугл Workspace (G Suite) или же Yandex.Коннект.
Но в случае если леность — возможно и даровой ввести на gmail или же yandex.
В высшей степени не лучше применить малоизвестные сервисы или же поднимать личный почтовый сервер без очевидной надобности.
4. CRM
В случае если вы собрались устроить сделать хотя-бы 100 продаж и намереваетесь трудиться длительное время, то CRM необходимо.
Да, в случае если вы не понимаете собственно что это это — смотрится непросто, но выделите вечер дабы разобраться и вы возьмете в толк как это здорово и чем оно чем какого-либо другого Excel.
На рынке есть 3 главные CRM:
4.1 AmoCRM
Безупречно подходит как раз для ведения продаж.
Киллер фичи: воронки и теги.
Воронки дают возможность комфортно расшибить рубежи продаж по типам покупателей, к примеру B2B и B2C, а теги больше буквально размечать информаторы и особенности определенных сделок для последующей специалисты.
В utmstat применяется AmoCRM.
4.2 RetailCRM
Если у вас интернет магазин с корзиной и множеством SKU в заказе — это ваш выбор.
4.3 Bitrix24
Это комбайн который может все, но не очень.
Как CRM для продаж лично мне он показался не очень удобным, так как нет воронок и тегов.
4.4 Внедрение CRM
На исходном рубеже не потребуется ни малейшего трудного внедрения — элементарно заводите акк в пасмурной версии, включаете к нему вебсайт и пытайтесь производить там сделки.
Как правило на все типы воззваний с вебсайта есть готовые интеграции и ничего программировать не надо:
4.5 Как работать в CRM?
Вот так:
В целом все.
Подобный формат благоприятен как для ведения продаж, например и для интеграций с аналитикой.
Когда у вас 10-ки и больше заказов, подобный расклад разрешает освободить голову от надобности припоминать статус по любому покупателю.
Начните с данных шагов, затем скорее всего войдете во вкус и возможно станет усложнять процесс.
Не надо производить учет заказов в комментариях, excel или же ещё когда-то. Это станет затем довольно непросто и дорогостояще стыковать с другими сервисами, как появится надобность.
В случае если для вас видится собственно что у вас «уникальные» бизнес процессы — чем какого-либо другого проконсультируйтесь. Еще не лицезрел бизнеса, где бы упомянутая схема не трудилась.
4.6 Есть другие CRM?
Есть, но не рекомендую из-за возможных сложностей с интеграциями и обучением персонала.
5. Аналитика (сквозная, веб, маркетинговая, продуктовая)
Главная задача специалисты — продемонстрировать какие маркетинговые информаторы окупаются, а какие нет — так как как раз в рекламу вы будете расходовать огромную доля собственного бюджета.
Призом, специалиста для вас укажет трудности в процессах и совместную динамику главных характеристик бизнеса, собственно что довольно здорово для трезвой оценки вашей удачливости.
5.1 Подготовка аналитики
делайте следующее:
1. Поставьте на сайт счетчик Яндекс Метрики
2. Поставьте на сайт счетчик Google Analytics
3. Поставьте на сайт счетчик Facebook
4. Везде настройте актуальные для вас цели
Основные цели:
Вспомогательные цели:
На старте не надо заводить цели значения «Кликнул на кнопку в футере». В случае если вообщем не станет заказов, то значения от подобный микро аналитики ни малейшего.
На старте надо закреплять заказы и платежи, дабы воспринимать откуда идут покупатели и средства.
5. Приведите в порядок utm-метки
Произнесите вашим подрядчикам в обязательном порядке содержать в порядке utm-метки и чем какого-либо другого взыскивать их из нашего utm-генератора. Данные маркеры универсальны подходят под все известные сервисы специалисты.
В случае если вы разрешите бардак в utm-метках, то когда понимаете всю значение специалисты, вполне вероятно столкнетесь с невыполнимостью просто перевести данные, собственно что повлечет или же затраты на трудные дашборды или же утрату времени на сбор данных по новой.
В следствие этого легче незамедлительно их неплохо создавать — это быстро и даром.
5.2 Базовая аналитика в Яндекс Метрике/Google Analytics.
Самое простое — по utm-меткам смотрите какой источник работает, а какой нет.
Там где работает — увеличиваете бюджет.
Там где не работает — ищите причины или отключаете.
Детализация до ключевого слова если это контекст или номера объявления, если это таргет.
5.3 Сквозная аналитика в платных сервисах
В случае если воспримете специалисту, то достаточно проворно попытаетесь считать не лишь только конверсии по маркерам, но и всю окупаемость рекламы, сводя в единственный доклад трафик, затраты и реализации из CRM.
В Yandex Метрике/Google Analytics это создавать достаточно проблематично, значительно легче сквозь специальные сервисы, коим и считается utmstat. Еще есть аналоги в облике Roistat, Calltouch, Comagic.
Данные сервисы берут на себя всю техно работу по сведению данных и решат поставленную задачку крепко скорее и выгоднее, чем пробовать воплотить в жизнь все автономно на основе Yandex Метрики/Google Analytics.
А кое-какие задачки вообщем не реализуемы в Yandex Метрики/Google Analytics, к примеру как там принимать во внимание реализации с источником «Клиент пришел в офис/магазин» или же написал в Whatapp/Директ?
Как минимальное количество в utmstat это все принимается решение сквозь заведение собственных источников и опций трекинга на веб хуки из CRM.
5.4 Продуктовая аналитика в платных сервисах
Когда вы поправите очевидные трудности с рекламой и продажами в CRM, то нужно наблюдать за динамикой бизнес характеристик по неделям и месяцам, этих как — заказы, реализации, средний чек, прибыль, в целом юнит-экономика.
Это все также есть в коммерческих сервисах, ну по последней мере в utmstat.
Но до этого чем сюда передаваться, надо решить трудности из прошлых пунктов.
5.5 Свои дашборды в Power BI/GDS.
Когда вы поправите очевидные трудности с рекламой и продажами в CRM, то попытаетесь наблюдать за динамикой бизнес характеристик по неделям и месяцам, этих как — заказы, реализации, средний чек, прибыль, в целом юнит-экономика.
Это все также есть в коммерческих сервисах, ну по последней мере в utmstat.
Но до этого чем сюда передаваться, надо решить трудности из прошлых пунктов.
6. Low-code сервисы под типовые задачи и альтернатива программистам
Типовая задача при разработке веб сайта: “Как его включить к CRM и аналитике?”.
Прежде требовались предложения разработчика программного обеспечения и дорогое ковыряние в API веб сайта, CRM и специалисты, в данный момент же данные типовые задачи закручены в отдельные сервисы на подобии ApiMonster, Albato, Zapier, Integromat.
Ныне взамен программирования довольно надавить несколько кнопок и все заработает.
Типовые low-code задачки:
Выслать заявку с веб сайта в CRM/Google Sheets
Отправить заявку с веб сайта в Yandex Метрику/Google Analytics/Facebook
Отправить извещение о свежей заявке в Телеграм/Email
Больше трудные цепочки поступков на действия создания/изменения заказов.
Задачки вроде обычные, но они просто имеют все шансы ампутировать месяцы времени, например как большое количество аспектов и слету оно не заработает.
Что периодом в low-code сервисах интеграций оно все принимается решение практически за 1 денек.
И вот здесь как один принципиально, дабы целый ваш технический стек был больше наименее обычный и известный, по другому не окажется необходимой интеграции и вы будете выплачивать за ее разработку в полном размере.
7. Как и где давать рекламу?
Как на техническом уровне все включили, возможно и рекламу подключать.
Главные основы по веб-сайту перед подключением рекламы:
Любой продукт/услуга обязаны владеть собственную страничку, где детально разъясняется его полезность по канонам лендингов.
На страничке продукта надлежит быть бесспорно как забыть заявку — есть телефонный аппарат, конфигурация, чат, кнопка регистрации или же что-нибудь одно на всяком экране.
Главные основы по рекламе:
Выучите спрос по https://wordstat.yandex.ru/
В случае если спрос есть — запускайте контекст. Кампании чем какого-либо другого сегментировать по композициям «Продукт — Аудитория«. Самое тривиальные: »продукт — бренды конкурентов«, »продукт — прямой запрос приобрести (горячий)«, »продукт — в пределах мотивированной запрос (теплый)». Еще кампании надобно бить на Поиск/РСЯ/KMS и вполне вероятно по городам/регионам.
В случае если прямого спроса нет — пытайтесь таргет в Инстаграм/ФБ.
Постарайтесь применить автоматические стратегии, когда маркетинговая площадка учится на конверсиях и отыскивает подходящую аудиторию. Вот здесь как один необходимы все ваши средства на изучение ИИ площадки.
Разглядите рекламу на каналах в телеграме.
Реклама обязана внятно без воды говорить о превосходстве товара/услуги и производить на страничку сего продукта.
Наведите базисный SEO-порядок на веб-сайте, выясните его сквозь сервисы. Это проворно. Эффект в облике seо-трафика имеет возможность быть уже сквозь неделю.
В случае если есть веб-сайты на подобии VC с вашей ЦА, то пишите туда «полезные» заметки как данная — трудится
Зачем все это нужно?
Автоматизировать и ускорить процесс лидогенерации, продаж и аналитики, чтобы минимизировать количество людей, которым нужно платить зп за обработку заказов и сэкономить время.
Какие варианты?
Пиликать все свое «бесплатно», платя получки программерам (от 150к/мес.).
Применить благотворительные и малоизвестные сервисы, но затем встретиться c отсутствием интеграций и вновь пиликать свое платя получки программерам (от 150к/мес.).
Перебежать на ручной работа и утонуть в рутине.
Смириться с тем, собственно что самим все «бесплатно» не устроить, собственно что разработка сервисов стоит средств и обычный обслуживание не имеет возможность быть бесплатным. И собственно что оплата за сервисы, которые решают ваши бизнес-задачи, все же значимо ниже, чем наем служащих для их «бесплатного» заключения.
Итого
Базисный проект диджитализации смотрится так:
Экономим средства на технических задачах в сторону маркетинга. Там их всякий раз не достаточно.
Вебсайт постараемся устроить в начале на Тильде/Insales, затем на готовом движке, а затем уже самопис на php.
На вебсайт становим телефонный аппарат, онлайн-чат, форму и email.
Пользуемся пасмурную CRM в нормальной настройке. AmoCRM/Bitrix24 для продаж предложений и штучных продуктов, RetailCRM для онлайн магазинов и товарки.
Для специалисты становим счетчики метрики/аналитикса/facebook на веб-сайте и в обязательном порядке даем команду подрядчикам устроить толковые utm-метки.
Задачи по соединению вебсайта с другими сервисами постараемся улаживать сквозь интегрированные интеграции или же отдельные low-code сервисы готовых интеграций.
Рекламу запускаем по узеньким секторам «Товар — Аудитория», что-нибудь стрельнет, что-нибудь нет. Здесь необходимы средства, упорство и чаяние.
Проверка анонимности https://whoer.net/ru https://whoer.com/ru/ https://thesafety.us/ru Проверка айпи в веб апе телеграм https://t.me/SnowTestWebAppBot Бриджи и роуты…
https://goldproxy.net/buy.html пакет из 1000 прокси европа $30 https://papaproxy.net/price.php пакет из 1000 прокси европа или россия…
SIM-адаптеры Представьте ситуацию: у вас есть смартфон с одним слотом для SIM-карты, но вам нужно…
В связи с возможным уходом криптобиржи Binance из России, эксперт Финансового университета при правительстве РФ…
The Xiaomi RedmiBook Pro 15 2023 is one of the latest laptop models from the…
Xiaomi RedmiBook Pro 15 2023 — это одна из последних моделей ноутбуков от популярного производителя…